客户服务

常见问题

如何申请索赔?

您可以通过我公司的热线电话400 889 2120报案,也可以通过 chn.claims@chubb.com 申报理赔,并且利用这些渠道查询理赔处理状态或者提供关于理赔服务质量的反馈意见。

何时申请索赔?

为确保您的权利,并保证您可以第一时间获得我们的理赔咨询及建议服务,建议您在事故发生后或得知事故发生后第一时间与我们联系。

索赔需要提供哪些资料?

请填写索赔申请书,并附上保险事故及损失的相关证明文件(根据事故情况提供相应文件)。

理赔需要多久能完成?

如理赔资料齐全,视赔案复杂程度,理赔将在30日内完成。 为了能及时有效地确保您的索赔可以尽快解决,请正确填写索赔申请书并提交完整的索赔资料。

赔款如何支付?

在保险公司与您达成赔偿协议后两个工作日内,赔款将转帐至您提供的银行账户中。